Politique de livraison

Monica étant une jeune marque indépendante en pleine croissance, nos délais de livraison peuvent parfois être légèrement différents de ceux des grandes enseignes.

Rassurez-vous : Monica suit attentivement votre commande jusqu'à sa livraison et met tout en œuvre pour vous la faire parvenir au plus vite.


ZONES DE LIVRAISON

Nous expédions nos produits :

  • En France métropolitaine (y compris la Corse).
  • En Europe (Belgique, Luxembourg et Suisse).


FRAIS DE LIVRAISON

  • France : 3,90€ ou OFFERTE dès 20€ d'achat.
  • Belgique, Luxembourg et Suisse : 5,90€ ou OFFERTE dès 20€ d'achat.

 

LIVRAISON À DOMICILE

  • France : 7 à 10 jours ouvrés.
  • Belgique, Luxembourg et Suisse : 7 à 15 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier en fonction de votre destination et de la disponibilité des produits.

 

EXPÉDITION

    Nos commandes sont généralement expédiées sous 24H (jours ouvrés).

    Si vous avez commandé plusieurs articles, il se peut que certains soient envoyés séparément afin de garantir une livraison plus rapide.

    Pas d'inquiétude : le reste de votre commande arrivera dans les jours suivants.

    Vous recevrez plusieurs emails, chacun contenant un numéro de suivi différent, pour suivre chaque envoi en toute sérénité.


    SUIVI DE COMMANDE

    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Consultez notre page de suivi pour suivre votre commande.


    RETARDS DE LIVRAISON

    Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, douanes, etc.). Si vous constatez un problème avec votre livraison, contactez Monica.


    PRODUITS ENDOMMAGÉS OU NON REÇUS

    Si vous recevez un produit endommagé ou si votre colis n’arrive pas dans les délais indiqués :

    • Contactez Monica dans un délai de 30 jours suivant la date de livraison prévue.
    • Indiquez votre numéro de commande et, le cas échéant, joignez des photos du produit endommagé.

    Nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution rapide ou un remboursement.


    MODIFICATION DE L'ADRESSE DE LIVRAISON

    Si vous souhaitez modifier votre adresse après avoir passé commande, contactez Monica au plus vite. Une modification n’est possible que si la commande n’a pas encore été expédiée.