Livraison

POLITIQUE DE LIVRAISON

Chez Monica, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et agréable. Voici les détails de notre politique de livraison :

 

Zone de livraison

    Nous expédions nos produits :

    • En France métropolitaine (y compris la Corse).
    • Dans certains pays de l’Union Européenne.
    • À l’international (consultez les options disponibles lors du passage en caisse).

    Délais de livraison

    • France Métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés.
    • Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés.
    • International : 7 à 15 jours ouvrés.
      Les délais peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité des produits.

    Frais de livraison

    • Livraison standard en France : Gratuite à partir de 30€ d'achat.
    • Union Européenne et international : Les frais varient en fonction du pays et seront calculés lors de la commande.

    Suivi de commande

    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.


    Retards et problèmes de livraison

    Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, douanes, etc.). Si vous constatez un problème avec votre livraison, contactez notre service client à contact@lipsbymonica.com.


    Produits endommagés ou non reçus

    Si vous recevez un produit endommagé ou si votre colis n’arrive pas dans les délais indiqués :

    • Contactez-nous dans un délai de 30 jours suivant la réception prévue.
    • Fournissez votre numéro de commande et, si applicable, des photos du produit endommagé.
      Nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution rapide (remplacement, remboursement, etc.).

    Modification de l’adresse de livraison

    Si vous souhaitez modifier votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous rapidement à contact@lipsbymonica.com. Une modification n’est possible que si la commande n’a pas encore été expédiée.


    Questions supplémentaires

    Pour toute question concernant la livraison, Monica est disponible par mail à contact@lipsbymonica.com et se fera un plaisir de vous aider !